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wish退款怎么申诉?wish退款原因都有哪些?

在Wish平台开店的商家挺多的,对于商家来说,店铺的退款率等数据会影响到店铺的运营情况。如何wish退款的情况比较多的话,如何去申诉呢?下面的内容中为大家进行相关的介绍哦。

 

wish退款怎么申诉?

 

我们可以在系统消息里面看到交易退款。然后我们点进去复制他的订单ID。找到这个订单,然后最右边都有一个客户问题。凡是每一个退款都有一个客户问题,你可以点进去看看是什么原因。如果可以申诉的话就点那个paymengt status。

 

然后按照步骤一步步下来,客户问题编号就是那个最右边。上传凭证一定要详细,订单的截图,以及买家为什么退款,退款理由,和你自己产品的证据一定要上传上去。理由也要说清楚。

 

退款原因有哪些?

 

1、描述

 

非常重要的一个原因就是产品与描述不符,部分卖家可能是从UC小编和百度新闻上学来的风气,喜欢夸大其词,恨不得把产品描述成上天下地绝无仅有,这样是很危险的。在Wish平台上,产品标题、图片和描述都需要准确的信息,不能扭曲或误导买家,也不能发错颜色或尺寸,否则,100%的退款会由买家承担。

 

2、物流

 

卖家发货不及时,或者物流商未在预期内送达商品导致的退款。对于配送时间过度延迟、配送商品包装损坏、包裹显示投妥但客户未收件及配送至错误地址的订单,卖家需负责承担100%的退款责任。所以,最好当天的订单当天处理,商品需按合适尺寸材质及适当的填充物好好包装,物流商需要靠谱有保证的,可以去Wish平台授权认可的物流商查看选择。

 

3、恶意行为

 

不可否认,不管哪个国家和地区都会存在着这样的低素质人群。他们的奇葩退款理由也是让人跌破眼镜。

 

想要准确的去申诉,不同的原因申诉的重点有也不一样,重点要看你提供的证据。根据卖家的退款原因,有针对性的上传不同的证据,这样申诉成功的几率也会大些哦。

 

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版权声明:电商导航网 发表于 2022年9月23日 pm3:57。
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