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淘宝商家虚假发货怎么处罚?怎么判断虚假发货?

卖家干货1年前 (2023)更新 电商导航网
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淘宝平台规则越来越完善,为了给用户带来更好的购物体验以及打击商家弄虚作假来获得产品销量好评的行为,平台对虚假发货有着严厉的惩罚,具体惩罚内容是什么?一起来了解。

一,淘宝商家虚假发货怎么处罚?

虚假发货在淘宝商城是违规的。一旦被发现,卖家将面临相应的处罚。具体处罚如下:

1、如果淘宝卖家和买家之间都知道这个事情,在淘宝买家收到了商品以后,完成了此次交易的情形下,买家们是可以去撤销的,这样的情况下卖家是不会扣分的。

2、如果淘宝卖家存在着虚假发货的行为,然后造成了买家无法收到宝贝的情况,且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户,这样的情况就会做永久公示监管处理。这个时候如果买家们进行了投诉,并申请退款了的话,会根据退款的情况来决定。

3、买家们如果已经下单了,且交易的时间快结束了,同时卖家并没有去进行发货且拒绝淘宝退款的话,会做永久公示警告处理,另外该卖家店铺的商品会受到一些限制,比如一个月限制发布商品,如果再次出现了这样的情况,就会被冻结了。

4、支付宝已经收到了买家的款项,且卖家没有及时的去进行发货,即使是事后补发了商品或者是确认了退款,也会受到处罚的,做公示查看1个月处理,限制十四天的发布商品权限。

5、如果交易的金额超过了20元,即使是没有通过支付宝进行交易,只要买家没有收到商品,也会做永久公示监管处理。

6、此次的交易金额超过了20元,买家如果无法联系到卖家,会做永久公示警告处理,如果该店铺仍然有虚假发货的淘宝违规行为,那么该卖家的店铺宝贝会被冻结。

7、此次的交易金额超过了20元,买家可以联系到卖家,但是卖家并没有提供发货单,那么该店铺会被永久的监管。

二,怎么判断虚假发货?

虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”,但是实际上未进行发货的行为。

物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外),但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合,可以申请退款。退款成功后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权,客服核实情况后会对卖家进行处理。

以上就是淘宝虚假发货的相关内容了,消费者们在交易过程中遇到类似问题,建议先和卖家沟通协商,协商解决不了的再进行投诉处理。

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