快手小店鲜花绿植寄养类目开放公告

为了更好地推进快手小店业务生态发展,平台对一级类目【鲜花绿植/农资】进一步扩充叶子类目。

核心调整:

(1)在【鲜花绿植/农资】类目下新增二级类目【鲜花绿植寄养】。

(2)针对新增类目明确准入店铺类型、开放状态、资费标准、商品发布规范、售后与物流规则等要求。

本公告于2023年1月4日发布,于2023年1月11日正式生效。

具体入驻要求如下:

一、具体准入店铺类型及开放状态

二、入驻资费标准

三、行业资质及商品发布要求

3.1 鲜花绿植寄养类目准入应确保入驻商家营业执照的经营许可范围内包含对应经营类目。

3.2 商品上架应遵守《鲜花绿植寄养类目商品发布规范》相关要求。请商家注意,平台仅支持提供寄养服务的店铺的绿植商品进行寄养,禁止用户自行寄送绿植给商家寄养。

四、快分销准入说明

对于鲜花绿植寄养类目,平台暂不允许准入快分销平台。

五、经营和推广要求

5.1 商户/带货达人不得以任何形式规避商品审核,包括错挂类目销售商品,不得诱导用户进行私下交易,或脱离平台管控进行交易。

5.2 商户/带货达人需遵守《农资绿植行业管理规范》进行经营。带货达人以直播、短视频形式推广商品时,应遵循《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》等平台规定,还需同时遵守《农资绿植行业宣传规范》。

5.3 根据《快手小店七天无理由退货管理规则》、《鲜花绿植类商品纠纷处理判责标准》,对于鲜花绿植商品,商户可以选择不支持七天无理由退货,但平台鼓励商户向消费者提供更优于快手要求的七无服务。

5.4 根据《鲜花绿植类商品纠纷处理判责标准》,针对商品主体本身,消费者在商户发货前取消订单,商户应在取得消费者同意后再发货,否则消费者要求退货退款的,商户应向消费者全额退款。因鲜花绿植类商品的特殊性,交易双方就配送周期另有约定的以约定时间为准,如商户的配送周期超出双方约定时间的,消费者有权拒收商品,商户应为消费者办理全额退款。

5.5 根据《虚拟类商品纠纷处理判责标准》,针对寄养服务产生的纠纷,寄养服务属于虚拟服务,商户部分履行服务或提供商品,已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的,交易按未履行部分比例做相应退款处理。该部分比例金额如双方事先有约定,则按约定执行退款,如无约定则由快手小店按照市场公允价值酌定。

六、违规管理

商户/带货达人若违反平台相关规则及协议的,平台有权依照《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

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