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《天猫交易时效规定》部分退款场景规则优化,11月21日生效

卖家干货2年前 (2022)发布 电商导航网
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为保障在部分退款场景下的消费者权益,提升消费体验,天猫即将对《天猫交易时效规定》的部分退款场景进行规则优化

本次规则于2022年11月14日公示,于2022年11月21日生效。

 

变更内容:

天猫将在 “卖家已发货/交易成功”的订单状态下,新增特殊场景下的平台规则说明:

具体变更内容如下:

三、退款时效规定

(二)买家自付款之时起即可申请退款,退款时效规定具体如下:

1. 自买家以下列原因发起退款/售后申请之时起,商家在相应“超时时限”内未发货(发货以天猫商家后台系统显示为准),或未处理买家退款申请的,淘宝处理如下:

以上规则调整请天猫商家知悉!

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