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京东快递全新保价服务“全额保”正式上线

卖家资讯1年前 (2022)发布 电商导航网
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9月29日,京东快递面向个人寄递场景推出的全新保价服务全额保”正式上线。消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务,即可在保价范围内享受足额赔偿。同时,将有专人专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务,进一步提升个人寄递体验。

据京东快递相关负责人介绍,“全额保”是京东快递面向多元消费需求推出的差异化服务,旨在进一步提高寄递体验、优化服务水平。消费者在选择“全额保”服务后,一旦快件出现丢失或损毁等异常情况,京东快递将结合保价金额与实际损失金额进行足额赔偿;若快件仅出现部分损毁,京东快递将根据客户意愿,结合保价金额及实际损失进行理赔。同时,京东快递小哥也将持续做好100%开箱验视、100%实名认证与100%准确录入托寄物等上门揽收服务标准,进一步保障寄递安全。

针对理赔流程多、周期长等痛点,消费者在拨打950616客服热线后,将由专人专线,优先处理,在消费者提供相关商品价值证明后,最快24小时内赔付到账。

一直以来,京东快递始终聚焦客户体验,通过持续加大网络能力建设投入,以及差异化、精细化运营,不断提高寄递服务标准。京东快递的高质量寄递服务也获得行业和客户高度认可,根据国家邮政局最新公布的调查结果显示,京东快递服务满意度持续位居行业第一梯队。未来,京东快递将继续做好上门服务,并通过服务模式创新与技术投入等方式,为消费者提供更加优质、多元的寄递服务体验。

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