京东快递上线预约派送、验证揽派两大全新服务,打造寄递“安全三重锁”

卖家资讯2年前 (2022)发布 电商导航网
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“提前把搬家的东西寄出来,预约到入驻新家的那天送货上门,时间刚刚好!”近日,家住浙江杭州的杨女士在使用京东快递寄件时有了全新体验。

在消费者日常寄收快递过程中,经常会出现快递送到、人却不在家的情况。为进一步提升寄件体验,今年京东11.11期间,京东快递正式上线预约派送验证揽派两项全新服务,通过定时派送、取件码验证等多种方式,持续加码守护用户安全、省心的寄件体验。

据悉,消费者在京东快递小程序下单寄件时选择“预约派送”,即可享受短时间暂存与定时派送,在未来7天内自由选择派送时间段。其中快递定时派送时间段可以精准预约在2小时,快运重货可预约全天三个派送时段。同时,针对部分消费者的夜间送货需求,京东快递也推出夜间预约派送服务,在晚上21点至24点期间,为消费者提供晚间送货上门服务。

此外,针对高货值商品,以及保障自身交易及货物安全等特殊场景要求,京东快递也在充分市场调研后,上线推出验收揽派服务。消费者在选择该服务后,快递小哥在上门揽收与送货上门时,即可通过短信、身份证号以及商家自定义等多种验证方式,确保快件揽收与送货的准确无误。

作为高品质寄递服务的代表,京东快递始终聚焦客户体验,不断加大网络能力投入,提升精细化运营水平与寄递服务标准。今年9月,京东快递就率先推出全额保全新保价服务,从理赔规则、赔付时效与运营保障等多维度对保价服务进行升级。上线一个月以来,全额保24小时理赔打款及时率达到99%,最快一单打款时长仅为13分钟。

此次预约派送、验证揽派两项新服务的推出,是京东快递打造差异化服务优势、持续优化寄递体验的又一次重要升级,也将与全额保组合成为守护用户寄递的“安全三重锁”,加码守护用户安全、省心的寄件体验。未来,京东快递也将继续发挥行业内引领示范作用,深耕多场景、个性化的寄递需求,推动行业服务向更高质量发展。

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