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运费藏价, 面单规范, 包裹异常…Shopee物流高频问答详解

卖家干货2年前 (2022)发布 电商导航网
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物流是跨境电商最重要的环节之一,不仅关乎订单的完成、账户健康状态,还影响消费者的满意度和卖家后续商品销售。不少卖家在后台向小编咨询物流相关问题,本期《Q&A专栏》带来Shopee物流高频问答专题,助卖家把包裹高效送到消费者手中。

为提供优质和高效的物流服务,Shopee物流服务(SLS, Shopee Logistics Service)助卖家无忧出海。卖家仅需规范打包货物,将包裹寄往转运仓,SLS则包揽货物运输、出海清关、最后1公里配送等服务。

Shopee官方物流渠道SLS是大部分Shopee卖家的选择,那么如何开启SLS,请继续往下看。

1.物流渠道是什么?

物流渠道是在Shopee购物前台供消费者选择的配送渠道,只有卖家在中国卖家中心开启的物流渠道,才会在商品前台页面显示。若没有设置物流渠道,创建商品时将无法保存。

2.怎么开启物流渠道?

卖家开启物流渠道需要完成以下2步:

①在【中国卖家中心 > 物流设置 > 物流方式】开启商店物流渠道;

②在【中国卖家中心 > 店铺商品】编辑个别商品的物流渠道。

1.怎么理解跨境物流成本(藏价)?

跨境物流成本(藏价)是指卖家在订单里支付的SLS运费中,扣去买家承担或平台补贴的物流费用后,卖家实际承担的物流成本。藏价公式为:跨境物流成本(藏价)=卖家支付运费-买家承担运费(平台补贴)。

2.如何获取运费计算工具?

您可以通过电脑端,下载“藏价及运费计算工具”获取最新运费计算器。

3.运费计算工具怎么用?

打开“藏价及运费计算工具”表格,只要在“跨境物流成本(藏价)计算工具”子表中填入商品重量(按g计算),即可一次计算所有市场的跨境物流成本。

1.SLS物流的正确打包步骤是什么?

商品的打包发货流程包括以下4个步骤:

注:标识卡上需填写如站点、重量、卖家公司等信息,便于仓库快速识别。

2.怎么才能打印出规范的面单?

面单必须遵循卖家中心上显示的格式,在打印面单时您需要留意:

 

①尺寸及材料:必须使用10cm*10cm的热敏纸;

②SLS单号和条码清晰且唯一:条码清晰、不能太小,条码不能断针,条码部分不能折叠或覆盖;

③包含目的地市场的代码;

④SLS渠道准确且唯一;

⑤P/T(普货/特货)标识准确。

3.面单该怎么贴?

卖家前往【中国卖家中心 > 我的物流 > 待出货 > 列印出货单】打印好面单后,可以进行贴单。

1.同个消费者的不同订单,可以合并为一个包裹一起发货吗?

不可以。每个订单号对应一个物流单号,若两个订单合为一个包裹发货,将会导致其中一单缺失物流信息,从而被系统视为未发货,提高卖家未发货率。

2.打包好的包裹要发去哪里?

选择SLS的卖家只需将包裹就近发往Shopee境内转运仓即可,分别有华南仓(东莞)、上海仓、义乌仓和泉州仓。卖家可通过上门揽收、寄快递或者自行送货到仓的方式寄出包裹,也可以使用集货点服务,将包裹自行送至集货点。

注:离集货点距离较近的卖家可以上卖家学习中心搜索“集货点”查看详细地址。

3.怎么设置转运仓及寄送方式?

卖家可自行在【中国卖家中心 > 物流设置 > 首公里设置】中的【默认转运仓】设置转运仓,在【默认寄送方式】设置寄送方式。如果没有设置默认转运仓和寄送方式,则无法安排转运或首公里预报。

4.首公里预报怎么用?

完成打包出货后,卖家需前往【中国卖家中心 > 我的订单 > 发货预报】中完成首公里预报,获得更精确的物流状态,监控平均备货时长(APT),从而改善物流表现。

5.发货后,什么情况会被判定“异常件”?

· 运输违禁品;

· 超材超重:包裹的尺寸重量超出该站点的限制;

· 无头件:包裹的面单缺失或者面单上无任何有效识别信息的情况;

· 重复件:同个面单贴到了多个不同的订单包裹上面;

· 双面单:同个包裹贴了两个或者多个面单;

· 包装问题:包装不符合规范;

· 错发渠道:非SLS渠道,例如其他平台的包裹。

6.我收到了关于异常件退回的邮件,但是一直未收到包裹怎么办?

请您在异常件拦截后的30天内联系仓库客服进行申诉。

来源:Shopee跨境电商

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