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淘宝商家一直不发货怎么办?怎么投诉?

卖家干货1年前 (2023)更新 电商导航网
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相信很多朋友在淘宝购物都遇到过下单之后迟迟不发货的情况,如果是一两天不发货买家可以在下单页面催促商家发货,也有一直催促仍然不发货并且联系不上商家的情况。那么遇到这种问题要怎么办呢?

一,淘宝商家一直不发货怎么办?

1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。

2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请淘宝客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。

4、如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

5、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。

6、如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

二,怎么投诉?

1、打开电脑浏览器,进入淘宝官网。

2、登录后点击“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。

3、找到未发货的商品,点击“投诉商家”。

4、选择投诉类型,填写投诉内容及相关信息,点击“提交”,等待结果即可。

以上就是关于淘宝商家一直不发货如何处理的相关介绍了,日常购物中遇到这种情况相信大家都知道怎么做了,投诉是非常有用的方法之一,受到不公对待大家要维护自己的正当权益。

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