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Shopee新功能上线: 官方激励买家写好评,优化上新流程增订单

卖家干货1年前 (2023)更新 电商导航网
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“买家写一条符合条件的优质商品评论,我送Shopee币作为奖励。”这是评论奖励的玩法机制,吸引买家写好评,提升订单转化率。卖家在【中国卖家中心>>营销中心】页面点击【评论奖励】,即可快捷开启该功能。

对于新上架商品,评论数量少、曝光度和搜索排名较低,增加好评数量帮助商品提升搜索权重,提升搜索排名和曝光,成为爆款更轻松。

其中更重要的是,Shopee评论奖励刺激买家留下集文字、图片、视频于一体的高质量评价,提高商品说服力,成为买家下单强心剂。Shopee数据研究,拥有10条以上优质评论的商品,订单将提高20%。早用一天,多一天高转化!

与传统邀评相比,评论奖励作为官方邀评工具,提醒买家写评论时更权威。对卖家,零风险,不违规;对买家,晒图更有积极性。不仅如此,系统可以自动识别买家评论是否达到要求,高效便捷提升好评率。

若买家评论达到Shopee的最低奖励标准,除卖家设置的评论奖励外,Shopee也会给买家赠送一定金额的Shopee币。

【示例】

以马来西亚站点为例,当买家评论满足Shopee最低奖励标准(字数>50、图片或视频>1),且卖家设置1条高质量评论消耗5个Shopee币,买家将会同时获得卖家的评论奖励和Shopee奖励,如下表(单位:个/Shopee币):

*注:Shopee最低奖励标准通常为至少50个字符,附带1张图片或1条视频,系统将根据站点不同自动为买家进行提示。

Step 1 – 选择商品:在【中国卖家中心>>营销中心>>评论奖励】开启设置,您可以选择系统推荐的商品,或根据页面提示自行选择。

Step 2 – 设置奖励及预算:自行设置“每个高质评论获得的奖励“、”每个商品预估的高质评论数“,系统将自动计算总预算,形成评论奖励标准。

【示例】

卖家为商品A设置”1条高质评论消耗5个Shopee币”,每个商品预计获得20条高质量评论。那么按此标准,评论奖励的总预算为100个Shopee币。当商品A获得20个高质量评论后,写新评论的买家将不会继续得到奖励。

1.评论奖励×自动回复:将评论奖励信息加进聊聊自动回复,在买家咨询商品信息时,抓住机会宣传,提高买家对商品的兴趣,并在无形中提醒买家收货后评价能领奖励。

2.评论奖励×商品描述:商品详情页是买家们关注的重点,在商品描述中写明评论奖励活动,提升宣传曝光度。

3.评论奖励×聊聊广播:很多买家消费后没给予评价,卖家没有人力统计未评价的买家怎么办?聊聊广播自带买家分组功能,可以统计在过去15天中收到商品但尚未评价的买家,帮助卖家批量发送邀评消息。

4.评论奖励×商品包裹:在新品的包裹里附上卡片,提醒买家商品有评价奖励活动,出评率大大提高。

我们都知道,商品上新对维持流量的重要性。然而,平台为保证卖家更好发展业务,每个店铺能上架的商品数量有所限制。若违反上架规则,可能导致商品下架、店铺罚分,甚至在一段时间内无法发布新商品!

因此,及时掌握店铺可上架商品最大数量(即“上架商品数量限制”)至关重要,它将基于卖家的销售历史和表现评定。以往,“上架商品数量限制”每周定期更新,存在滞后性。现在功能全面升级!

卖家在上新商品前注意查看限制数量,不超过额度,即可安心上新。怎么看?进入【中国卖家中心>>店铺商品】页面,选择想查看的店铺,页面将显示当前可上架的商品数量,或将鼠标放在图片上查看该店铺“上架商品数量限制”。

卖家能在中国卖家中心查看“上架商品数量限制”计算规则,详情页面还展示卖家店铺目前具体指标,计算方式更透明。这下就能自查为什么店铺“上架商品数量限制”会动态改变了!卖家还可以根据计算规则,优化店铺运营弱项。

当卖家的全球商品拥有多种规格(如颜色、尺寸、含量)时,则需要使用商品规格功能,可以根据库存或站点,灵活调整不同规格商品的上架状态。详细的商品规格可以帮助买家更好地了解商品,更快地做出购买决定。

【示例】卖家A销售某款手机有红色、蓝色两种颜色:

场景1:红色手机售完,蓝色还有货时,卖家可以将红色暂时下架,以避免买家下单;

场景2:该手机发布到了新加坡和马来西亚市场,其中红色款式只在【马来西亚店铺】售卖,则卖家可以在【新加坡市场>>店铺商品】将红色设置为下架。下架的规格仍会在前台显示,但买家无法选择。

来源:Shopee跨境电商

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