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支付宝上线“打字”新功能,利好数字服务水平提升

頔(dí)、翯(hè)、昪(biàn)……名字里有生僻字的朋友,在网络上进行注册或者验证时往往会遇到很多麻烦。

如何解决生僻字姓名用户在手机自带输入法中找不到对应汉字的麻烦?日前,支付宝上线一个生僻字键盘,用以解决通过身份认证等线上服务。

有数据显示,目前全国超过6000万人的名字里带生僻字,一旦姓名中含有生僻字,就会在各种需要信息系统支持的场景、特别是跨机构认证的场景下遇到麻烦。

由于采取的汉字编码字库不同,面对打不出来的生僻字,不同机构往往采用拆字、拼音、繁体字,甚至空格、星号替代,同一个人在不同机构可能拥有长得不一样的名字。

随着实名认证成为个人网络服务使用的常用前提,这些麻烦也在“加剧”。在一些社交及网络服务平台上,有网友列举了生僻字姓名给自己带来的困扰,包括银行无法开户收款、行车证驾照需要手写、无法实名注册购票、飞机票需要手写姓名、无法录入学校系统差点影响报考及保研、医院不能正常挂号叫号等10多项问题。

此次推出生僻字键盘,支付宝已经利好了许多国内用户。据介绍,当下在身份认证环节,生僻字用户只需点击“姓名”一栏旁边的“生僻字”按钮就可以唤起键盘,只显示拼音对应的生僻字、不显示常见字,以方便用户找到并且打出正确的名字。生僻字用户通过支付宝身份认证后,就可以正常绑卡、刷脸支付,以及查看使用公积金、医保卡、交管等系列政务服务。

“需要申领浙江健康码的生僻字用户,现在也可以在支付宝上直接申领、查看了。”支付宝相关负责人特别提到,“大家如果在使用过程中遇到问题,也可以通过在支付宝截屏进入‘投诉与反馈’页面进行反馈。”

支付宝生僻字键盘也是蚂蚁集团生僻字解决方案的一部分,其背后是联合阿里巴巴普惠体生僻字计划共同设计开发的专用字体,并自研输入法,解决生僻字的输入和显示问题,以及自研一字多码等技术实现跨机构联网核查。这也是蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”的行动之一,以保障生僻字用户平等使用数字服务的权利。这一生僻字解决方案将在未来开源,同行业一起解决生僻字难题。

当前,社会各界都在持续关注生僻字用户办事难的问题。明年8月1日,新版《信息技术中文编码字符集》强制性国家标准就会正式实施,新增1.7万个生僻汉字编码字符,为生僻字人群用字需求提供更完善的标准保障。

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