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亚马逊账户状况保护计划及账户评级功能调整介绍

黑五网一大促将至,亚马逊近期也是新政频发。继调整账户评级功能、关键词搜索页面显示星级评分等变动后,日前一纸账户状况保障计划又砸得卖家们措手不及。

亚马逊出台账户状况保护计划,加入即可免遭封号?

今晨亚马逊美国站发布公告称将推出账户状况保障计划。该计划是面向一直保持较高账户状况评级的卖家提供的一项新权益。一旦加入,只要卖家协同亚马逊解决任何问题,账户就不会遭到停用。

根据公告内容,参与这项计划的卖家的账户评级分数至少有6个月保持在250分以上,同时降到250分以下的天数不超过3天,另需在系统中留存有效的紧急电话。当卖家满足条件后,系统将自动帮助卖家免费注册该计划并发送邮件予以告知。

目前,仅有美国站及加拿大站的卖家可享受账户状况保障权益,未来几个月将扩充至其余站点。

据悉,今日一早不少卖家登录后台后均收到了亚马逊的邮件通知。亚马逊表示,一旦其发现卖家账户中存在重大政策问题 ,账户状况专员将亲自查看相关问题,并主动与卖家合作解决问题。

总结而言,想要加入该计划的卖家需满足以下条件:

· 提供有效的联系方式

· 在收到通知后的72小时内联系账户状况团队,配合解决问题

· 卖家需在配合亚马逊团队的工作时将问题彻底解决

· 确保账户状况评级分至少有6个月要保持在250分或以上,同时降到250分以下的天数不得超过10天

如若卖家不配合解决问题,抑或是亚马逊判定存在欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动,亚马逊有可能立即将卖家从账户状况保障计划中除名,并停用卖家账户。

对于这项新政卖家们也是看法不一:

“那说明只要好好运营,亚马逊店铺不容易被封了。”

“有这个挺好的,服务商也不能随便坑钱了吧。”

“最终解释权归亚马逊所有,况且对于我们这些新卖家、新店铺来说,离250分还远着呢。”

有卖家坦言,如果账户出现问题还是需要申诉并转接美国客服团队处理。只是在账户处于危险状态的时候会有专员联系解决问题,成功解决便可恢复到安全分数,无法解决还是逃不了封号的命运。

不过也有卖家认为这更像是一款免死金牌,为卖家提供对自己绩效主动管理和修复弥补机会。一旦账户发生异常先联系亚马逊官方解决问题,规避被率先冻结的状况。

“后续应该再完善具体的绩效扣分项目、分值,以及对应违规项目的申诉窗口、申诉指导方法,以后碰到绩效问题,根据亚马逊的具体要求提供资料,且随时能查看申诉进度。若申诉成功会恢复被扣分数,即便申诉失败也给买家提供提现余额的机会。”这位卖家进一步畅想。

总体来看这项新政无疑是利大于弊,为卖家提供了一重保护伞,以免出现账号突遭封停的窘境。对于卖家而言,当务之急还需先提高经营账户的绩效分数。

亚马逊账户评级功能调整,不达标将遭封号

实际上,在推出账户状况保障计划不久前亚马逊便调整了评级功能以为之铺路。

此前,亚马逊通过绿色(健康)、黄色(存在风险)、红色(不健康)三种标识判断账户健康状况。此番升级后,亚马逊在颜色区分的前提下导入了0~1000的评分系统。

如果账户评级为绿色(200~1000),则不存在封号风险;账户评级为黄色(100~199),视为存在停用风险;账户评级为红色(99及以下),则说明账户符合停用要求或已被封停。

新规显示,所有新卖家的初试分数为200分,随着时间推移,卖家将看到一个准确反映自身账户状况的分数,该分数根据过去180天内的政策遵守情况和销售活动计算得出。

据了解,近期已有不少卖家反馈因账户评级低于99分而致使账号遭到封禁。

如今亚马逊推出账户状况保障新政,卖家还需合规运营,根据规定有效提高评级分数方能使账户得到保障。有卖家表示,基础分200分、每100个有效订单计2分的情况下,需确保在180天内有效送达订单达2500,日均14单左右。

去年封号潮的“盛况”还历历在目,而今亚马逊赐下这枚“免死金牌”,对于卖家们而言账户无疑得到了更多安全保障,避免被一刀切的情况。

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版权声明:电商导航网 发表于 2022年11月26日 pm10:16。
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