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闲鱼退货流程怎么走?运费如何计算?

卖家干货2年前 (2022)发布 电商导航网
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闲鱼是二手商品交易的平台,用户可以在闲鱼上面找到自己需要的各种商品,但是由于都是二手闲置的,难免会出现瑕疵的问题。如果买家收到商品以后,发现东西并不是自己想要的那种或者不满意,可以找闲鱼卖家退货。那么闲鱼退货流程是什么?退货运费谁出?

闲鱼退货流程是什么?

闲鱼退货最好先与闲鱼卖家协商一下,经过协商同意退货以后,申请退货才会被同意。具体退货的步骤如下:

1、打开闲鱼客户端,进入与卖家交谈的页面,在卖家同意退货后,点击右上角的三个小点,在弹出的选项中,选择退款按钮并点击。

2、在申请退款的页面,实事求是的填写退货原因,然后点击退款页面下面的提交按钮,即可提交退款的申请。

3、卖家确认退款申请之后,买家要把商品寄回给卖家,卖家收到货确认商品无损伤就算是完成了退货的流程。

退货运费谁出?

闲鱼毕竟是二手闲置物交易平台,买家收到二手商品会面临描述不符等问题,常见的有发错货了、卖家说的是9成新,实际5成新、商品存在卖家没有告知的问题、收到的东西存在故障、假货等等。虽然这些都是卖家原因导致买家要退货,但平台还是要求买家自己承担退货运费。当然,有两种方法可以要卖家承担运费:

1、在签收前先验货,发现货物存在问题,并拍照保留照片作为凭证,然后拒签。有的地方是快递柜,就要提前联系派件员要求验货,代收点的,先不要让人家扫描,先验货才行。

2、是在购买商品之前,要卖家做出承诺:如果收到的商品有问题,而且是卖家的原因,卖家承担退货运费。

闲鱼平台提前沟通是很重要的,将商品所有的细节都了解清楚,后面遇到问题就可以以此为凭证找平台介入了,能够更好的维护自己的权益。

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