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已发货的商品可以退款吗?如何退?

卖家干货1年前 (2022)发布 电商导航网
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目前在淘宝买东西,如果还没发货,突然不想要了,是可以申请退款的。而且没发货,退款的速度也会很快。那么淘宝已发货能申请退款吗?怎么退?下面给大家讲述一下。

已发货的商品可以退款吗?

淘宝已经发货了还是可以申请退款的。

买家可以先和卖家联系,协商申请退款,一般只要不是恶意操作,卖家都会同意的。如果卖家可以直接拦截物流最好,无法拦截的话,用户也可以在快递送达的时候,直接联系快递员拒收。

当订单状态处于“卖家已发货”或交易成功状态,消费者可以登录淘宝,通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到对应订单,点击【退款】。买家提交退款申请后,淘宝会给卖家5天的时间处理退款申请(虚拟商品为3天)。如果卖家在5天内同意退款,则退款成功;如果卖家一直未处理,系统将自动退款给买家。

如果商家拒绝买家申请,或者是出现无法联系到卖家等情况,买家可以打开淘宝官方,通过【我的淘宝】-【官方客服】渠道,寻求官方客服帮助。在聊天框中输入“已发货要退款”,随后系统会弹出历史订单,点击要投诉的订单。

如果没有找到商品订单,也可以在聊天框中发送“人工”,转接人工客服说明情况。平台官方在收到买家的投诉申请后,会核实具体情况并处理。要是消费者对客服的处理结果不满意,或者是客服迟迟不理会买家诉求,还可以选择通过消费者协会进行维权。

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