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菜鸟向全行业商家、电商平台提供全链路物流相关数据类服务

卖家资讯1年前 (2022)发布 电商导航网
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菜鸟物流科技官微今日发文称,菜鸟向全行业的商家、电商平台,提供电商场景下从下单到签收的全链路物流相关数据类服务

物流时效预测方面,通过物流时效预测(发货前)API接口的对接,入参:收货地、发货地、快递公司、预计发货时间,消费者在下单前即可知道物流预计送达时间。同时,预计送达时间还可在商品详情页、下单页、订单详情页等对消费者进行透出。菜鸟会依据真实数据进行迭代和优化,目前物流时效物流异常管理预测(发货前)的准确率可达到90%。

物流轨迹方面,目前,菜鸟提供两种形式的产品能力:文字版&地图轨迹版。通过物流详情的升级,预计送达时间的透传,满足消费者的查件需求,通过降低催派、时效咨询,预计可降低10%的物流原因咨询和投诉。

物流异常方面,通过与菜鸟的合作,菜鸟提供各个快递公司的物流异常的检查,将异常结果反馈给商家。随后,商家将物流异常的结果接入到自己内部的管理体系,为平台的商家提供物流异常管理和查询的能力。

疫情应对方面,结合疫情的真实情况及菜鸟数智化能力,菜鸟提供了线路可达识别的能力,以及线路可达识别能力的应用场景。在客户下订单时,用收发货地址进行线路可达识别的接口进行扫描,如果收货地址均不可达,提醒下单的客户因疫情的影响导致无法及时发货所以无法下单。如果收货地址部分快递可达:识别当前的快递公司是否可达,如果不可达,推荐可达的快递公司。

地理信息方面,菜鸟基于淘宝APP地址录入沉淀的⼀整套的地址辅助录入能力,也累积了异常地址的识别能力。可根据地址文本,对地址的质量进行分析:地址中是否有区划的冲突;地址的完整性;地址中是否有干扰信息。

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