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TikTok Shop大量店铺被封

据外媒消息,近日,TikTok Shop越南站的多位卖家表示自己无法登陆账号,还出现Listing变灰,无法下单的情况。因为是首次遇到,所以他们都觉得很奇怪。

报道援引一位在TikTok Shop上销售手机配件的卖家Le Hai Vu的消息称,9月28日下午4点左右,他的账号突然出现“账号已被暂时停用”的消息。同时,店铺的商品目录也是空的,不能展示任何商品。

“我不知道为什么把我的店铺锁了,我打开账户管理发现它是空的,所有产品都被暂停,在我的TikTok Shop上交付的订单金额是有效的,超过3亿越南盾,目前尚不清楚如何处理,”Vu分享道。

据该卖家称,当账户被锁定时,TikTok Shop上的卖家社区爆了,足有上千个类似问题。

另一个卖家Pham Quang Huy表示,这是卖家第一次经历如此大的突发状况,Huy也遇到了产品被删,无法下订单的情况。

Huy表示,被封账号可能与“店铺收到差评,视频与商品无关”有关。 

“我认为帐户被锁定的原因是由于差评、假冒产品……给用户带去了不好的购物体验,可以被认为是对不符合平台标准的店铺或虚拟店铺的‘轻度’清洗,”Huy说。

这位卖家认为,评分低于4.5星的店铺将是此次TikTok“清洗”的主要目标。Huy认为解决问题的方法是店铺应该关注产品和客户体验,以最好的方式满足客户需求。

卖家表示,根据TikTok的通知,在此期间,TikTok将重新评估店铺的违规指标,如延迟发货、差评、高取消率等….收到大量差评的店铺会被锁定7天。 

媒体向TikTok进行求证,目前尚未得到回应。

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