淘宝商家会员等级细分及考核标准是什么?

现在淘宝会员等级划分为优质、潜力和提能商家三个等级。那么淘宝商家会员等级细分及考核标准有哪些?下面给大家讲述一下。

一、会员等级

优质商家:拥有“注册入会”、“会员开放”、“会员通”、“我的淘宝会员公域阵地透出”、“私域流量包”特权

潜力商家:拥有“店铺会员tab”、“直播间会员运营”、“淘宝群会员运营”特权

提能商家:拥有“会员权益工具”、“会员触达能力”,但会限制周期内的会员招募能力

二、考核方式:

优质商家考核:权益在线天数、有效会员规模、会员成交渗透、优质关系占比、会员权益渗透,考核期内,权益累计在线天数>5天,同时4项考核指标均达优质线;

潜力商家考核:权益在线天数、会员成交渗透、优质关系占比、会员权益渗透,考核期内,权益累计在线天数>5天,且3项考核指标有一项以上满足达标线;

提能商家考核:权益在线天数、会员成交渗透、优质关系占比、会员权益渗透,考核期内,权益累计在线天数≤5天 或 权益累计在线天数>5
但3项考核指标都不满足达标线;

指标标准:

指标口径说明:

1、有效会员规模:考核周期结束时优质+潜力会员总数;

2、会员成交店铺占比:考核周期内会员成交金额/店铺总成交金额;

3、优质关系占比:考核周期结束时优质会员/有效会员;

4、会员权益渗透:考核周期内使用会员权益的用户数/成交会员数;(积分兑换类的权益需要会员核销券或下单礼才可以计入使用)

5、权益在线天数:考核周期内会员权益配置在线的天数,会员权益包含(新会员礼包、会员专享券/礼、会员满折、会员买赠、积分兑券/礼、优先购
、会员专享价)。

当前的等级请移步【用户运营中心-会员转化】查询

三、用户分层:

1、用户分层说明:

2、沉默会员保护机制:

为了保护沉默会员的体验,帮助店铺聚焦核心会员的运营,针对无激活价值的会员会进行激活

3、【重要】注册入会(0元入会)权限:

仅以下类型的商家可继续获得0元入会的权限:

1)优质商家;

2)2021.9.10之前订购b版且当前仍未到期的商家;

3)会员通商家;

注意:如果由于从优质商家降级失去注册入会权限的商家,提供一个考核周期的缓冲,缓冲周期后仍未恢复优质商家的,需要在24小时内主动修改系统设置,如果未及时修改,则会被关闭会员招募能力直至下一个考核周期。

例:

A商家12.16日考核为优质商家,获取注册入会权限并设置0元入会,1.1等级变化为潜力商家,此时进入缓冲期,1.16日等级仍为潜力商家,则正式失去注册入会权限,此时需要商家自行将后台设置更新为有已购门槛的入会,1.17日0时前未按照要求完成更改的,则会无法进行会员招募(0元入会及已购入会都不行)直至2.1,如2.1后台设置更改完成,则可恢复招募;

B商家12.16日考核为优质商家,获取注册入会权限并设置0元入会,1.1等级变化为潜力商家,此时进入缓冲期,1.16日等级回到优质商家,则可继续保留注册入会权限;

四、特殊说明:

1、指标考核及更新时间:每半个月为1个周期。

每月1日及16日 *新各项指标数据,如满足晋升更高运营等级,则 等级&产品权限即可生效。如运营等级降级,则等级降级,产品权限收回关闭。

例:

1)升级&权限开启:

A商家。5月16日运营等级为潜力商家,5月16-31日运营数据良好,6月1日数据*新,等级提升到优质商家。则等级立即生效、所有权益及权限全部打开。

2)降级及关闭:

B商家,5月16日运营等级为优质商家,5月16-31日运营数据不佳,6月1日数据*新,商家等级降级为潜力商家,等级立即生效,所有权益及权限等同潜力商家。

2、新激励体系生效后会员通、注册入会权限仅开放给优质商家,未达到优质商家标准的无法通过过往方式获取这两类产品权限。

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版权声明:电商导航网 发表于 2022年10月30日 pm8:08。
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