如何让卖家给你乖乖退款?退款需要付运费吗?

买家在淘宝购物,如果收到商品之后不太想要,那么就可以考虑申请退款,但是有的淘宝卖家不会同意,那么如何让卖家给你乖乖退款呢?

1、借助平台的力量迫使商家退货

虽然这个方法并不稀奇,但要是操作得当,这是最快速的一个方法,重点在于细节怎么去操作,核心在于我们必须让商家快速的感受到压力。当我们与商家协商时,得拿出拍照片或者视频证明产品出现质量问题了,同时要直接了当地说明要退货,语气要生硬一些,在交谈过程中一定要多谈谈法律。

不用说明是哪个条款(让商家自己猜自己找不是更有意思),直接说按照消费者权益法的相关规定,要求进行退货。有的时候出现了相关法律关键词,平台方都可以监控到,当然并不是一定显示出来,不得不说拼多多售后服务方面还是非常倾向于我们消费者。

2、向12315进行投诉

如果第一种方法没有实现目的,这时我们可以直接向12315进行投诉,相比第一种方法要稍微麻烦一些,大家不用怀疑12315是否有用,绝大多数情况是很有用,除非不在管辖范围,这对商家是一种强大的震慑作用,会由市场监管部门进行居中调解,基本上商家都会转变态度,问题是怎么进行投诉呢,有的朋友会说12315这个电话基本打不通,不要紧我们直接通过官网投诉即可。

退款需要付运费吗?

淘宝退货如果是卖家发的东西质量存在问题、或者是发错货了,由卖家承担运费;如果是收到了不喜欢又不想要了、尺码不合身之类的原因,运费应该由买家自己负责。如果购买有运费险也可赔付一定额度。

运费险是退货(售中)运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别,交易成功后运费险将自动失效,运费险一般在10元至25元之间,根据距离,商品重量计算。买家方面为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷,保险公司针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,也简称
“退运保险”。

退款是否支付运费要根据实际情况来看,一般来说都不需要支付运费,如果支付运费要和商家沟通一下。

 

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版权声明:电商导航网 发表于 2022年10月24日 pm6:10。
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