淘宝卖家少发货不补发怎么投诉

我们在淘宝上下单了商品后大部分的商家都会按照情况去完成发货的,但是有的商家可能会因为没有看清楚数量造成少发货,但是买家们在收到货反馈的时候商家是不会承认的。那么淘宝卖家少发货不补发投诉流程是什么?

淘宝卖家少发货不补发投诉流程是什么?

1、第一步,先联系对方核实,收到的货不对,少发了。这时候少数人会不承认,那么请往下看。

2、第二步,拿着你的快递去称重。

3、第三步,联系物流公司查询称重记录,快递每到一个中转部,都会有称重记录的,和客服要称重记录,结合卖家给出发货时的揽件称重,看下是不是有出入。

4、如果你拿到的快递重量,和卖家提供的发货称重是一致,那么就是少发了。这时候就可以要求补发或者退货。

如果你拿到的重量,和提供的称重不一致,比如称重少,(这时候有良心的,就会自己去找物流公司核实了,然后给你补发或退货)就去查找是哪里开始少的?到你的派送员或快递代收点的时候,是不是就已经少了?

5、是就联系卖家,说明这个件到你手里之前,重量就已经不对了,这时候有的人会自己去找快递公司核实,然后给你补发。

故意少发的会故意和你瞎扯,胡搅蛮缠顾左右而言他:没有漏发,我们发出的货物重量正常哦,不是我们的错!等等之类的话语。

6、到了这步请准备以下材料:物流公司提供的每次到达中转部的称重记录,然后直接申请退货。

7、不放心,可以拨打平台的客服电话,选人工服务,说明情况,这时候人工客服会建议直接退货,因为物流公司提供的称重记录,已经说明了问题。

并且大家还可以对卖家进行投诉,这样基本上这类卖家被核实有问题后,就会受到平台的处罚,所以,买家们也不用怕遇到这样的卖家,基本上是可以很好的解决,只要把你的证据准备充足就可以了。另外在提供你与店主的聊天记录,这样基本上就能够确保你的权益了。

淘宝卖家少发货但是不去补发的话,买家就只能求助平台去处理了,具体的投诉流程已经告诉大家了,其实投诉商家最重要的就是搜集相关的证据了,因为如果只是空投诉的话是很难投诉成功的。

 

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版权声明:电商导航网 发表于 2022年9月22日 pm9:34。
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